User Journey oder User Quest im Branding
User Journeys fokussieren Aktionen, User Quests Emotionen und Bedürfnisse. Quests liefern tiefere Einblicke, führen zu mehr Engagement und Kundenzufriedenheit und steigern den Erfolg. Unternehmen sollten User Quests erstellen, um die Nutzer besser zu verstehen und Produkte und Marketing zu entwickeln, die auf ihre emotionalen Bedürfnisse abgestimmt sind