
Kunden im Fokus: So gelingt Customer-Centered Design für Gründer und Selbstständige
Customer-Centered Design (CCD) stellt den Kunden in den Mittelpunkt aller Entscheidungen. Es geht darum, Bedürfnisse und Erwartungen zu verstehen, um Produkte, Dienstleistungen und Prozesse zu optimieren. Personalisierung, Feedback-Kultur und Empathie sind Schlüsselelemente. Ziel ist es, Kundenzufriedenheit und -loyalität zu maximieren, was langfristiges Wachstum fördert.